FAQ
Le creazioni
Usi veri francobolli?
Sì, sempre!
Utilizzo solo francobolli vintage autentici, viaggiati e con tutta la loro storia. Niente riproduzioni - solo pezzi originali che hanno davvero attraversato il tempo.
Cosa succede se un prodotto è esaurito?
Le mie creazioni si dividono in due categorie:
Pezzi unici - Una volta venduti non possono essere replicati (francobollo irreperibile o lavorazione irripetibile)
Pezzi replicabili - La maggior parte delle creazioni può essere rifatta, ma senza tempistiche certe. Dipende dalla disponibilità dei materiali vintage.
Il tuo preferito è sold out? Scrivimi! Ti dirò se posso rifarlo e in quanto tempo, oppure possiamo pensare insieme a un'alternativa simile che ti piaccia altrettanto.
Come mi prendo cura dei miei gioielli vintage?
Ho creato una guida completa per far durare i tuoi gioielli nel tempo! Trovi tutti i consigli sulla pagina dedicata alla cura delle creazioni Lady Nostalgia.
In breve: evita acqua, profumi e sostanze aggressive. Conservali al riparo dalla luce e dall'umidità. Con le giuste attenzioni, i tuoi gioielli vintage ti accompagneranno per anni!
I gioielli contengono nichel? Sono anallergici?
I miei gioielli sono realizzati principalmente con basi in bronzo/ottone che possono contenere nichel.
Se hai allergie al nichel:
- Per gli orecchini posso montare chiusure anallergiche su richiesta (specificalo nelle note d'ordine o contattami prima)
- Per le collane personalizzate posso utilizzare basi lisce anallergiche
Scrivimi prima dell'ordine e troveremo la soluzione migliore per te!
Personalizzazioni
Puoi crearmi un gioiello personalizzato?
Certo! Ogni mese realizzo un massimo di 12 creazioni personalizzate, per dedicare a ognuna il tempo e la cura che merita.
Che tu voglia un gioiello che custodisce un ricordo speciale, celebra una passione o racconta esattamente la tua storia, cercherò il francobollo vintage o l'immagine perfetta per creare qualcosa che esiste solo per te.
Tempi: Dai 10 ai 20 giorni lavorativi, a seconda della complessità.
Come procedere: Compila il modulo contatti raccontandomi cosa desideri. Concorderemo insieme ogni dettaglio - dallo stile alle immagini, fino ai tempi di consegna.
Quanto costa una creazione personalizzata?
Le creazioni personalizzate partono da 40€ per i gioielli e 22€ per i segnalibri.
Il prezzo finale dipende dalla complessità del progetto: alcune personalizzazioni richiedono la ricerca di francobolli rari a tema, lavorazioni particolari o materiali specifici che possono richiedere più tempo e risorse.
Una volta che mi avrai raccontato cosa desideri, ti fornirò un preventivo preciso prima di iniziare il lavoro. Nessuna sorpresa!
Come posso pagare la mia creazione personalizzata?
È semplice! Una volta concordati tutti i dettagli e il prezzo finale, creerò un prodotto dedicato solo a te nello shop, con il nome della tua personalizzazione.
Ti invierò il link diretto al prodotto via email o whatsapp, e potrai acquistarlo come qualsiasi altro articolo del sito - con gli stessi metodi di pagamento sicuri che usi sempre.
Dopo l'acquisto, inizierò subito a lavorare sulla tua creazione!
Ordini
Il mio ordine è un regalo, come funziona?
La procedura è sempre rimane la stessa: puoi ordinare normalmente specificando nel riquadro note che desideri la confezione regalo ed eventualmente farlo arrivare all'indirizzo del festeggiato.
Posso ordinarti creazioni specifiche in grandi quantità per un evento?
Certo! Le mie creazioni diventano spesso pensieri per ringraziare un gruppo speciale o bomboniere per matrimoni, regali per lauree. Immagina i tuoi invitati che aprono una piccola scatola e trovano un segnalibro vintage che useranno ogni giorno, una spilla che porteranno sul cappotto, o un portachiavi con un francobollo che racconta una storia. Non è solo un ricordo dell'evento - è qualcosa che li accompagnerà nel tempo.
Come funziona:
- Parliamo insieme delle persone a cui vuoi regalare qualcosa di speciale o del tuo evento. Ti aiuto a scegliere tra i miei stili e temi quello più adatto, tenendo conto del tuo budget.
- Poi decidiamo insieme ogni dettaglio: dal tipo di creazione (segnalibri? portachiavi? spille?) fino al packaging (scatoline, bustine, adesivi personalizzati).
- Posso creare anche variazioni sul tema mantenendo un filo conduttore, così ogni regalo è unico ma parte della stessa storia.
- Tempi: Gli ordini per eventi richiedono almeno 2-3 settimane di anticipo, a seconda della quantità.
Scrivimi a noemi.ladynostalgia@gmail.com e raccontami del tuo evento - progetteremo insieme i regali perfetti per le tue persone speciali.
Ho un negozio e voglio diventare un rivenditore, come posso fare?
Se hai un negozio che ama la bellezza vintage e vuoi portare le mie creazioni tra le tue clienti, sarò felice di collaborare con te!
Cosa posso offrirti:
- Collezioni esclusive - Possiamo creare linee pensate solo per il tuo negozio, con temi e stili che si sposano perfettamente con la tua identità
- Prezzi riservati ai rivenditori - Condizioni speciali per ordini all'ingrosso, con sconti crescenti in base alla quantità
- Acquisti tematici - Vuoi concentrarti su Jane Austen? Sui francobolli floreali o spiritosi? Sulle collezioni natalizie? Possiamo costruire insieme un assortimento coerente con il tuo pubblico
- Ordini ricorrenti - Una volta trovata la formula giusta, possiamo stabilire rifornimenti periodici
Come iniziare:
Puoi acquistare direttamente online per provare i prodotti, oppure - se preferisci discutere collezioni esclusive e condizioni personalizzate - compila il modulo contatti indicando che sei un negoziante. Ti ricontatterò entro 48 ore per parlare del tuo negozio e di come le mie creazioni potrebbero arricchire la tua offerta.
Creiamo insieme qualcosa di speciale per le tue clienti.
Spedizioni e Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare comodamente con:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Entrambi i metodi sono sicuri e protetti dal sistema Shopify.
Nota: Il bonifico bancario è disponibile solo per ordini concordati via WhatsApp, ma non lo consiglio perché rallenta molto i tempi di spedizione.
Con quale corriere sarà spedito il mio pacco?
Tutte le spedizioni sono sempre tracciate e puoi scegliere tra due corrieri al momento del checkout:
- InPost (5€) - Consegna in locker automatici 24/7
- GLS (8€) - Consegna a casa con corriere
Quanto costano le spedizioni Inpost?
Le spedizioni con InPost costano 5€ e vengono consegnate nei locker automatici, dove puoi ritirare il pacco quando preferisci, 24 ore su 24 entro 10 giorni.
Quanto costano le spedizioni GLS?
Le spedizioni con GLS costano 8€ e il corriere consegna direttamente a casa tua, solitamente nella fascia oraria mattutina.
Come avere le spedizioni omaggio?
Ci sono tre modi per ottenere la spedizione gratuita:
- Con l'acquisto di 2 segnalibri - La spedizione InPost è omaggio (si applica automaticamente al checkout)
- Con ordini da 100€ o più - Spedizione gratuita con qualsiasi corriere
- Sconto PiccoliTesori - Acquistando almeno 3 articoli dalle collezioni "Portachiavi" o "Spille", ricevi 5€ di sconto (copre la spedizione InPost!)
La spedizione è tracciabile?
Sì, tutte le spedizioni sono tracciabili!
Al momento della spedizione riceverai un'email con le informazioni di tracciabilità per seguire il tuo pacco fino alla consegna.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 3-4 giorni lavorativi dall'acquisto.
Per le creazioni personalizzate, i tempi di spedizione vengono concordati caso per caso (dai 10 ai 20 giorni lavorativi).
Riceverai un'email di conferma non appena il pacco verrà spedito, con il codice di tracciamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Una volta spedito il pacco, i tempi di consegna in Italia sono:
- 1-2 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni
- Per isole e zone particolarmente isolate i tempi possono allungarsi leggermente
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì! Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, come previsto dalla legge europea per gli acquisti online.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non indossato, con cartellini, nell'imballaggio originale).
Eccezioni: Le creazioni personalizzate, i buoni regalo e gli articoli in promozione non possono essere restituiti.
Come faccio a restituire un prodotto?
È semplice:
- Scrivimi a noemi.ladynostalgia@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Ti invierò le istruzioni complete su come e dove spedire il pacco
- Spedisci il reso seguendo le mie indicazioni
⚠️ Importante: Non spedire nulla prima di avermi contattata - i resi non autorizzati non saranno accettati.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Ispeziona sempre l'ordine appena lo ricevi! Se noti un danno, un difetto o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattami immediatamente a noemi.ladynostalgia@gmail.com con foto del problema.
Valuteremo insieme la situazione e troveremo la soluzione migliore per te.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
La tua banca o carta di credito potrebbero impiegare qualche giorno in più per rendere visibile il rimborso.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora visto il rimborso, scrivimi!
Chi paga la spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nel mio invio.