Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Diritto di reso (14 giorni)
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, come previsto dalla normativa europea per gli acquisti online.
Condizioni per il reso:
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Non deve essere stato indossato o utilizzato
- Deve avere tutti i cartellini originali
- Deve essere nell'imballaggio originale
- Devi avere la ricevuta o prova d'acquisto
Come richiedere un reso:
- Scrivimi a noemi.ladynostalgia@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Ti invierò le istruzioni su come e dove spedire il pacco
- ⚠️ Importante: Non spedire nulla prima di avermi contattata - i resi non autorizzati non verranno accettati
Cosa NON può essere restituito:
- ❌ Creazioni personalizzate e su misura
- ❌ Buoni regalo
- ❌ Articoli in promozione
Prodotto danneggiato o sbagliato?
Ispeziona sempre l'ordine appena lo ricevi. Se c'è un danno, un difetto o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattami immediatamente a noemi.ladynostalgia@gmail.com con foto del problema. Valuteremo insieme la situazione e troveremo la soluzione migliore.
Sostituzioni:
Se vuoi sostituire un articolo con un altro, il modo più rapido è:
- Richiedere il reso dell'articolo che hai
- Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato
Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviserò se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Tieni presente che la tua banca o carta di credito potrebbero impiegare qualche giorno in più per rendere visibile il rimborso sul tuo conto.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivimi a noemi.ladynostalgia@gmail.com.